TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos generales

 

Al ingresar a este sitio usted reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones, si no acepta estos términos favor no utilice el sitio web www.casainstrumental.com. Este es un sitio en internet en el que usted puede encontrar artículos de audio, iluminación e instrumentos musicales. La cuenta creada en el sitio es para uso exclusivo de la tienda virtual www.casainstrumental.com y la información ahí proporcionada se utilizará únicamente para brindar el soporte técnico que usted necesite en caso de requerirse. Al ingresar sus datos está de acuerdo en aceptar los términos y condiciones relacionados con el medio y su uso de compra. Dada la naturaleza de los productos comercializados en este sitio y las regulaciones legales aplicables, para comprar cualquier material o producto que se vende a través del presente sitio web, es obligatorio ser mayor de edad. www.casainstrumental.com permite a todos los usuarios navegar por la web, comprar productos y boletines de noticias, que pueden cambiar y actualizarse periódicamente, por lo que le recomendamos consultar los términos y condiciones de forma frecuente en búsqueda de estos cambios y actualizaciones.

 

Al ingresar en este sitio usted reconoce y acepta que su uso es bajo su propio riesgo y que Casa Instrumental y las partes involucradas para crear, producir o entregar este sitio no son responsables de forma individual o conjuntamente, de ningún daño directo, incidental, consecuente, indirecto o punitivo ni de otras pérdidas, costos o gastos de ningún tipo (incluyendo honorarios legales, honorarios de expertos u otros desembolsos) que puedan surgir, directa o indirectamente, por el acceso a, uso de o búsqueda en este sitio o por bajar algún material, dato, texto, imagen, video o audio de este sitio, o por utilizar juegos o aplicaciones de este sitio, incluyendo pero no limitándose a cualquier cuestión, acto o hecho que pase por un virus, errores del sistema (pulgas), procedimiento humano o falta de procedimiento humano o mal funcionamiento de algún sistema de cómputo, línea telefónica, hardware, software o programa o cualquier otro error, falla o retraso en transmisiones electrónicas o conexiones de red.

 

Casa Instrumental es la dueña de los derechos de este sitio. El sonido, gráficos, cuadros, texto, videos, juegos, aplicaciones, información o imágenes de lugares o personas son propiedad ya sea de Casa Instrumental o de sus compañías subsidiarias o son usadas con la correspondiente autorización de su titular. Ninguna porción de este sitio, incluyendo pero sin limitarse al texto, imágenes, audio, juegos, aplicaciones o videos pueden ser usados de ninguna forma o para ningún propósito, sin una autorización escrita de Casa Instrumental excepto si la autorización estuviera expresamente publicada en el presente sitio. El nombre “www.casainstrumental.com.”, sus logotipos y marcas pertenecen a Casa Instrumental o a sus compañías subsidiarias o bien, Casa Instrumental posee autorización para su uso y explotación. Al ingresar, en este sitio usted reconoce y acepta que cualquier nombre, logotipo, marca registrada o marca de servicio que aparezca en este sitio es propiedad o está autorizado por Casa Instrumental y no puede ser usado por usted sin previa autorización escrita. Casa Instrumental hará cumplir sus derechos de propiedad intelectual con toda la fuerza de las leyes de la República de Guatemala. El uso de cualquiera de estos materiales es prohibido a menos que aquí se especifique lo contrario. Sin librarse de ninguno de los derechos anteriores, usted puede bajar una copia del material de este sitio para su uso personal, no comercial, siempre y cuando no borre ni cambie ninguna notificación de propiedad, derechos de autor ni notificaciones de marcas registradas. Modificar, re-publicar, o usar el material de este sitio para algún otro fin viola los derechos legales de Casa Instrumental. Cualquier uso no autorizado de estos materiales puede estar sujeto a penalidades o daños, incluyendo pero no limitándose a aquellos relacionados con la violación de derechos de autor, de marcas registradas, de privacidad y de publicidad. Casa Instrumental hará cumplir sus derechos de propiedad intelectual con todo el rigor de las leyes de la República de Guatemala.

 

No promocione ni transfiera a este sitio ningún material pornográfico, obsceno, inmoral, difamatorio, calumniante, amenazador, discriminatorio, ofensivo, ilegal u otro material que pudiera constituir o motivar una conducta que pudiera ser considerada una ofensa criminal, crear una responsabilidad civil, violar alguna ley o regulación de la República de Guatemala. No obstante al hecho, de que Casa Instrumental u otras partes involucradas en crear, producir o distribuir este sitio, pueden monitorear o revisar transmisiones, publicaciones, discusiones o chats publicados en www.casainstrumental.com, Casa Instrumental , o cualquiera de las partes involucradas en crear, producir o distribuir este sitio, NO asume ninguna responsabilidad ni obligación que pudiera surgir del contenido de éste, incluyendo pero no limitándose a reclamos por difamación, calumnia, maledicencia, obscenidad, pornografía, inmoralidad y falsa representación, pues desde ya están sometidos a censura previa.

 

A pesar de que las especificaciones, características, ilustraciones, equipo y otra información contenida en este sitio se basa en información al día, y aunque Casa Instrumental hace todo esfuerzo razonable por asegurar que el material en este sitio sea correcto, no se puede garantizar exactitud y Casa Instrumental no da garantías ni se hace responsable de las inexactitudes que pudieran estar publicadas. Toda información de contenido y materiales incluidos en este sitio se le proporcionan a usted “TAL CUAL” SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESA NI IMPLICADA, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADAPTABILIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO Y NO CONTRAVERSIÓN. En el caso de compras, previo a su compra se le mostrará un resumen de los artículos y sus características, debe revisarlos previo a finalizar su compra pues las características ofrecidas en el resumen previo a su compra son las que prevalecerán -al momento de entregarle el bien o servicio adquirido en este sitio.

 

Al ingresar en este sitio usted reconoce y acepta que cualquier comunicación o material que usted transfiera a este sitio de cualquier forma y por cualquier razón, no será tratado como confidencial ni de su propiedad. Además, usted reconoce y acepta que cualquier información, idea, concepto, técnica, procedimiento, método, sistema, diseño, plan, cuadro u otro material que usted le presente a www.casainstrumental.com a través de este sitio web se volverá y quedará como propiedad de Casa Instrumental y por lo tanto podrá ser usado por Casa Instrumental en cualquier lugar, en cualquier momento y por cualquier razón sin notificación, compensación ni ninguna otra obligación para usted ni para ninguna otra persona. Queda a salvo la información que usted provea para efectos de realizar compras en este sitio de Internet, la cual se recibirá y tramitará de ser el caso por medio de un servidor “seguro”, dicha información si se manejará con carácter de confidencialidad. Es su obligación verificar que las transacciones se están realizando en el servidor seguro provisto para el efecto, lo cual puede ser verificado por usted en su navegador.

 

Aunque este sitio puede estar ligado a otros sitios, Casa Instrumental no está, directa ni indirectamente, dando ninguna aprobación, asociación, patrocinio, respaldo, ni afiliación con el sitio ligado, a menos que se especifique lo contrario aquí. Al ingresar en este sitio usted reconoce y acepta que Casa Instrumental no ha revisado todos los sitios que están ligados a este sitio y no es responsable del contenido de ninguna página fuera de este sitio ni de ningún otro sitio ligado a este sitio o si dichos contenidos varían o no están disponibles. Queda bajo su propio riesgo ligarse a otras páginas u otros sitios. La exoneración de impuestos para la compra de artículos, se encuentra inhabilitado, si usted cuenta con un régimen especial que lo acredita para dicho beneficio, deberá realizar su compra en las tiendas de forma física y presentar el carné y documentos respectivos para poder disfrutar del beneficio.

 

Casa Instrumental se reserva el derecho de revisar esta información legal, términos y condiciones y política en cualquier momento y por cualquier razón y se reserva el derecho de hacerle cambios a cualquier información contenida en este sitio en cualquier momento, sin notificación ni obligación alguna y entrando a regir de inmediato todos los cambios. Al ingresar en este sitio usted reconoce y acepta que usted está sujeto a estas revisiones. Le sugerimos que visite las presentes condiciones en este sitio web, de forma periódica para revisar estos términos y condiciones.

 

Política de privacidad

 

Este sitio utiliza elementos denominados “cookies”. Las “cookies” son archivos de texto que se almacenan en la computadora de cualquier persona que visite este sitio y que almacenan información temporal tal como pero no limitada a: contenido visitado, información digitada en el sitio e información relevante para el desarrollo del sitio o para las actividades comerciales que promueve el sitio. Dicha información es utilizada para uso técnico principalmente (pero no exclusivamente) para adaptar el sitio web para el mejor beneficio del visitante. Al ingresar a este sitio Usted acepta la utilización de cookies y su almacenamiento y uso en su computador, así como el uso de la información que dichos “cookies” proporcionen si es el caso.

 

Si usted no desea aceptar el uso de “cookies” para este sitio, su navegador de internet puede ser programado para automáticamente denegar el uso y almacenamiento de cookies o para informarle a Usted cada vez que el sitio solicite el uso o almacenamiento de una “cookie”. Asimismo, “cookies” almacenadas en su computadora anteriormente o durante el uso de este sitio pueden ser borradas por usted por medio de las opciones que dispone al efecto su navegador de Internet. Asimismo, puede consultar la opción de “ayuda” de su buscador de Internet para más información sobre este tema.

 

En relación con la información que puede ser almacenada y utilizada en este sitio, esta principalmente es Información que no es de identificación personal y puede (no exclusivamente) ser información técnica o información demográfica, como su edad, género o intereses. La Información que no es de identificación personal NO lo identifica individualmente.

 

Si este sitio va a ser usado y/o observado por menores de edad, debe ingresar al presente sitio y hacer uso del mismo en presencia y bajo la custodia y supervisión del mayor de edad que le corresponda legalmente. El solo uso de este sitio hace presumir el cumplimiento de esta disposición.

 

En el caso del uso de chat, foros o cualquier otra área de intercambio común de información, debe tomar en cuenta que la información que suba e intercambie allí es pública y Casa Instrumental no ejerce ningún control previo por lo que debe ser muy cuidadoso y recomendamos no intercambiar ni brindar información personal del usuario. Casa Instrumental podrá retirar, borrar, interrumpir o eliminar cualquier información, conversación, foro o similar que violen estas disposiciones.

 

Usted como usuario acepta al registrarse y subir contenido, comentarios o fotografías, que garantiza ser el autor de cualquier dibujo, fotografía, o creación que llegue a utilizar o subir o registrar en este sitio y garantiza ser el titular de sus derechos de propiedad intelectual, y por ende exonera a Casa Instrumental de toda responsabilidad ante un reclamo de algún tercero que reclame tener un mejor derecho sobre estos comentarios, fotografías, dibujos o creaciones.  Como titular de los derechos mencionados, autoriza la publicación de dichos dibujos, fotografías, comentarios o creaciones y su divulgación o reproducción por parte de Casa Instrumental para efectos de este sitio y las actividades o promociones que en él se desarrollen.  En caso de menores de edad, se presume que cuentan con autorización de sus padres o tutores, y las manifestaciones contenidas en esta cláusula deberán ser ratificadas por los padres o encargados legales de ser necesario. Asimismo, en caso que en una creación, comentario, dibujo o fotografía aparezcan imágenes, nombres, comentarios, fotografías o creaciones de terceros, el usuario garantiza contar con los derechos y autorizaciones para su uso y Casa Instrumental se reserva el derecho tanto de solicitar documentación que así lo demuestre como el de suspender su uso y difusión en caso que se presenten reclamos de terceros y/o no se demuestre el derecho para su uso por parte del participante. En el caso del uso de chat, muros, comentarios, foros o cualquier otra área de intercambio común de información, el usuario conoce y acepta que la información que suba e intercambie allí es pública y Casa Instrumental no ejerce ningún control previo por lo que debe ser muy cuidadoso y recomendamos no intercambiar ni brindar información personal del usuario. El usuario será responsable por los comentarios y opiniones que suba y/o divulgue y se obliga a abstenerse de realizar comentarios o subir contenidos ilegales o ilícitos, ofensivos, discriminatorios, inmorales o contrarios a los buenos usos y costumbres y Casa Instrumental podrá retirar, borrar, interrumpir o eliminar cualquier información, conversación, foro o similar que contravengan estas disposiciones.

 

Uso inapropiado

 

El acceso a www.casainstrumental.com podrá ser revocado si se utiliza contra los fines, propósitos y regulaciones del sitio. Queda terminantemente prohibido: (a) interferir con el Servicio de www.casainstrumental.com mediante el uso de virus o cualquier otro programa o tecnología diseñada para interrumpir, entorpecer, afectar o dañar cualquier software o hardware, información o contenido del sitio. (b) modificar, crear trabajos derivados de, ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier tecnología utilizada para proporcionar servicio (c) el uso de un robot, arañas u otro dispositivos, programas o procesos para monitorear la actividad del sitio o usuarios o copiar páginas del sitio, u obtener información de usuarios, el uso de contadores o tecnología similar; (d) recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de terceros mediante el www.casainstrumental.com, (e) hacerse pasar por otra persona o entidad o por Casa Instrumental, (f) utilizar en cualquier meta “tags”, los términos de búsqueda, los términos clave, o similares que contengan el nombre de www.casainstrumental.com o Casa Instrumental  (g) participar en cualquier actividad que interfiera con la capacidad de otro usuario de usar o disfrutar del servicio de www.casainstrumental.com (h) ayudar o alentar a un tercero en participar en cualquier actividad prohibida por estas Condiciones de servicio, la moral o las buenas costumbres o las leyes aplicables de la República de Guatemala.

 

Términos de compra

En relación con la oferta y venta de productos que usted como usuario puede tener acceso al ingresar y utilizar www.casainstrumental.com, estas son las condiciones generales que aplicarán a dichas actividades (oferta y venta):

 

Artículos disponibles: los productos que usted puede adquirir a través de www.casainstrumental.com corresponden (mas no se limitan) a: Instrumentos musicales, equipo de audio, equipo de iluminación y accesorios relacionados al entorno musical, esta lista y tipo de productos pueden ser variados ampliados o reducidos por Casa Instrumental.

Los precios expresados son en Quetzales, moneda de la república de Guatemala e incluyen el IVA, al momento de colocar su orden se desglosa el impuesto.

Para facilitar el traslado, algunos de los artículos son «listos para armar», en estos casos, las imágenes publicadas, son con fines ilustrativos, haciendo referencia a cómo se verá el producto posterior al armado. Inversiones Casa Instrumental, S.A. con el objetivo de garantizar la entrega de la mercadería en perfecto estado, no arma los mismos.  Estos artículos cuentan con los manuales necesarios para el armado. Los accesorios en las imágenes de los productos publicados no están incluidos, únicamente son parte de la publicidad utilizada.

 

Forma de pago: Casa Instrumental por medio del sitio web www.casainstrumental.com admite como formas de pago: tarjeta de crédito o tarjetas de débito, válidas y vigentes, que sean, Visa, MasterCard,  en el caso de transacciones por medio de tarjetas de crédito, Casa Instrumental por medio del sitio web www.casainstrumental.com considerará como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que realice el pago por los medios antes indicados, hasta tanto el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito.  Asimismo, se admitirá pago por medio de transferencia electrónica a las cuentas bancarias de Inversiones Casa Instrumental S.A. en los bancos del sistema que se indiquen al momento de la compra. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas correspondiente, el personal de Casa Instrumental confirme el depósito efectivo en las cuentas correspondientes.

 

Formas de entrega: Las compras con despacho a domicilio tienen un costo adicional por envío (a menos que sea en compras mayores a Q200.00), el costo será cobrado al usuario y este acepta pagarlo, el monto a pagar por dicho envío, le será informado en el momento de realizar la compra en línea. Así mismo, las entregas pueden tomar de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) y podría presentar retrasos en épocas de alta demanda como Semana Santa y las fiestas de fin de año.

 

El servicio de entregas a domicilio es tercerizado, por lo tanto, las políticas correspondientes a las entregas son ajenas a Casa Instrumental. Es obligación del usuario brindar una dirección exacta para el envío, Casa Instrumental no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras o son imprecisas. Las entregas en zonas rojas del país dependen de las políticas del servicio de mensajería y son ajenas a Casa Instrumental.

 

Todas estas condiciones y/o costos están sujetas a cambios por lo que le sugerimos revisar constantemente estos términos y condiciones para verificar las más actualizadas.

 

Garantías

 

Salvo que en esta página o en la factura de compra se indique otra cosa, la garantía otorgada para los artículos y servicios ofrecidos dependerá de cada marca (consultar con área de ventas). La garantía aplicará en este orden: reparación en el área de servicio técnico, sustitución de producto y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, devolución del dinero. El cliente deberá traer por su cuenta y costo el artículo a la tienda a fin de analizar la procedencia del reclamo de garantía. La garantía es únicamente por desperfectos de fábrica, principalmente en sistemas electrónicos.

 

Políticas de envío

 

Cuando por razones fuera del alcance de Inversiones Casa Instrumental S.A., no se pueda hacer la entrega del producto, se procederá a comunicarse con el cliente, ya sea vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder al lugar de entrega y poder coordinar la entrega de otro modo.

 

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de Documento de Identificación y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa. La entrega de mercadería se realiza a pie de camión.

 

Cuando por razones del traslado, los artículos presenten daños, los mismos deben ser reportados al PBX al 2429-9070 en un lapso máximo de 24 horas posterior a la recepción del mismo.

 

El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega y este monto será especificado en la factura de cobro.

 

Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.

 

Devoluciones

 

En caso lo amerite, las devoluciones de compras online se realizarán de las siguientes maneras:

– Si la plataforma de cobros aún no realiza el cierre diario (se realiza automáticamente a media noche), la devolución puede realizarse de manera inmediata sin necesidad de intervención directa del banco emisor de la tarjeta con la que se realizó el pago.

– Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito y la plataforma de pagos ya realizó el cierre diario, el reembolso se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente con el operador Visanet en un lapso máximo de 15 días hábiles, y lo verá efectivo en el saldo de su tarjeta dependiendo los tiempos de su banco, todo esto una vez recibida la documentación necesaria, dígase numeración de tarjeta y nombre de banco emisor.

 

Aspectos legales

 

 

Al ingresar a este sitio web “www.casainstrumental.com” usted reconoce y acepta que este sitio será interpretado y evaluado de acuerdo a las leyes de la República de Guatemala. Cualquier acción legal, demandas o procedimientos que surjan de estos Términos de Uso (incluyendo las Reglas de Privacidad) se presentarán exclusivamente ante los juzgados correspondientes del Departamento de Guatemala, República de Guatemala, y por lo tanto, usted acepta y se somete a la jurisdicción de estos juzgados con respecto a dichas posibles acciones legales, demandas o procedimientos. Si usa este sitio web desde otro país, usted es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables en la República de Guatemala. Inversiones Casa Instrumental S.A. no hace ninguna declaración de que los materiales contenidos en este sitio son apropiados para países fuera de la República de Guatemala.